Acceso y eliminación de datos
Puedes pedir una copia, corregir información o cerrar tu cuenta. Este proceso protege tus datos verificando primero que la solicitud es realmente tuya.
Procedimiento vigente desde el 28 de julio de 2026
1. Qué puedes solicitar
Puedes pedir acceso, corrección, exportación, limitación, oposición o eliminación según corresponda. También puedes retirar el consentimiento de analítica externa desde Preferencias de privacidad sin escribirnos.
2. Cómo enviarla
- Escribe desde el email de tu cuenta a battletai.server@gmail.com o usa Contacto.
- Usa como asunto “Solicitud de datos BattleTAI”.
- Indica si deseas acceso, corrección, exportación o eliminación y el email de la cuenta.
- No envíes contraseña, códigos de acceso, documentos ni capturas sensibles salvo que te los pidamos por un canal apropiado.
3. Verificación
Normalmente verificaremos la solicitud mediante el email asociado o una sesión autenticada. Si existe riesgo de suplantación podremos pedir información adicional limitada. No pediremos tu contraseña ni credenciales de Google, Nintendo o Pokémon HOME.
4. Qué ocurre al eliminar
Revocaremos sesiones y retiraremos datos de perfil y contenido personal que ya no sean necesarios. Los datos vinculados a obligaciones contables, prevención de fraude, reclamaciones o auditoría pueden conservarse restringidos durante el plazo aplicable. Cuando sea posible, sustituiremos identidad por información anónima.
Eliminar una cuenta puede hacer imposible recuperar licencias, historial, soporte, pedidos o participación en regalos. Te explicaremos cualquier excepción antes de cerrar el proceso.
5. Plazo y respuesta
Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si la solicitud es compleja o afecta datos que deben conservarse, explicaremos el estado, la razón y las opciones disponibles.
6. Datos sin cuenta
Para una consulta de contacto, colaboración o analítica sin cuenta, aporta el email usado, una fecha aproximada y el contexto. Como los identificadores analíticos propios son seudónimos rotativos, puede que no sea técnicamente posible asociarlos a una persona concreta sin información adicional, y no intentaremos reidentificarte solo para hacerlo.