Acceso y eliminación de datos

1. Qué puedes solicitar

Puedes pedir acceso, corrección, exportación, limitación, oposición o eliminación según corresponda. También puedes retirar el consentimiento de analítica externa desde Preferencias de privacidad sin escribirnos.

2. Cómo enviarla

1. Para cerrar tu cuenta, inicia sesión, abre Cuenta y privacidad y confirma la acción con tu contraseña actual o una reautenticación Google reciente.
2. Para acceso, corrección, exportación u otro derecho, escribe desde el email de la cuenta a battletai.server@gmail.com o usa Contacto.
3. Indica el derecho solicitado y el email de la cuenta.
4. No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos ni capturas sensibles salvo que te los pidamos por un canal apropiado.

3. Verificación

Normalmente verificaremos la solicitud mediante el email asociado o una sesión autenticada. Si existe riesgo de suplantación podremos pedir información adicional limitada. No pediremos tu contraseña ni credenciales de Google, Nintendo o Pokémon HOME.

4. Qué ocurre al eliminar

La solicitud revoca tus sesiones, bloquea el acceso y programa la cancelación del plan pagado. La cuenta permanece recuperable durante 30 días. Recuperarla no reactiva una renovación ni elimina una restricción previa.

Sin esperar al cierre de la cuenta, cada captura de verificación comunitaria se elimina 72 horas después de que un administrador cierre su revisión humana. Una corrección conserva su nueva imagen hasta que termine la revisión nueva. Los demás adjuntos de soporte, regalos heredados y colaboración se eliminan 72 horas después del desenlace de su proceso. Después del borrado puede permanecer el expediente mínimo y, para regalos, la acreditación y el hash contra reutilización; la imagen no se conserva.

Al vencer, email, contraseña, identificador Google, nombre y avatar se eliminan o sustituyen por un identificador anónimo. Retiramos adjuntos personales, eliminamos la URL visible del perfil Facebook, redactamos el nick HOME visible, revocamos dispositivos y eliminamos de ellos la clave pública y los agentes de usuario. Los tokens Facebook no se conservan. Los reclamos ya enviados conservan solo lo imprescindible hasta su resultado.

Para impedir que eliminar una cuenta reinicie los límites, conservamos restringidos el identificador normalizado de los alias HOME usados, la huella de clave pública de dispositivos revocados, los HMAC no reversibles de la identidad o URL Facebook y el historial mínimo de derechos. Estos identificadores siguen siendo datos personales seudonimizados y de acceso limitado y se usan únicamente para proteger los límites contra abuso. No guardamos la clave privada ni tokens Facebook. Pedidos, pagos, licencias históricas, auditoría, conflictos resueltos y registros legales pueden conservarse minimizados durante el plazo aplicable. La anonimización final no puede deshacerse.

5. Plazo y respuesta

Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si la solicitud es compleja o afecta datos que deben conservarse, explicaremos el estado, la razón y las opciones disponibles.

6. Datos sin cuenta

Para una consulta de contacto, colaboración o analítica sin cuenta, aporta el email usado, una fecha aproximada y el contexto. Como los identificadores analíticos propios son seudónimos rotativos, puede que no sea técnicamente posible asociarlos a una persona concreta sin información adicional, y no intentaremos reidentificarte solo para hacerlo.